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　　1.你是一個農(nóng)藥生產(chǎn)廠的部門負責人，現(xiàn)在有一群農(nóng)民因為使用了假冒的農(nóng)藥導致顆粒無收，現(xiàn)在他們認定是你們公司的藥有問題，你如何處理這件事？

　　【測評要素】

　　應變能力，計劃組織協(xié)調(diào)能力

　　【答題要點】

　?。ǎ保┟鎸@種問題，我會本著農(nóng)民利益至上的原則，實事求是地進行調(diào)查和處理。

　?。ǎ玻┪視埱笳畽嗤|(zhì)檢部門對事件進行調(diào)查，對我公司產(chǎn)品質(zhì)量進行檢驗。

　　（３）如果經(jīng)過調(diào)查，確系我公司農(nóng)藥質(zhì)量問題導致了農(nóng)民顆粒無收，那么公司會按照相關法律法規(guī)，承擔自己的責任，給農(nóng)民以賠償；

　?。ǎ矗┤绻?jīng)過調(diào)查，不是我公司農(nóng)藥的質(zhì)量問題，我會組織工作人員做好對農(nóng)民的解釋安撫工作，并且以適當?shù)男问綆椭r(nóng)民盡快擺脫困境，這也是企業(yè)應盡的社會責任。

　　2.領導讓你到某單位競標，你到了以后發(fā)現(xiàn)對方不熱情，情況不通知，怎么辦。

　　【測評要素】

　　應變能力、人際關系

　　【答題要點】

　?。ǎ保┻@是可以理解的，正常的。

　?。ǎ玻┪視确词∽约?，看看是不是自己的某些言行舉止不夠恰當，使對方產(chǎn)生誤會和情緒；如果是這樣，我會認真檢討，與對方進行溝通，消除誤會。

　?。ǎ常┤绻麑Ψ接捎谔蛘咧饔^上的原因不愿意配合我，我不會產(chǎn)生情緒，而是以工作大局為重，認真投標。