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指導(dǎo)
2014年國(guó)考面試交叉式題型成為必考主流
http://www.imnuonuo.com       2013-12-30      來源:河北公務(wù)員考試網(wǎng)
【字體: 】              

  我們通常將公務(wù)員面試題目的常見題型分為以下五類:自我認(rèn)知與職位匹配、綜合分析、人際溝通、組織管理與應(yīng)急應(yīng)變。但是在我們研究具體真題的過程當(dāng)中會(huì)發(fā)現(xiàn)題目經(jīng)常出現(xiàn)兩種甚至三種題型的相互交叉。比如組織管理題目與應(yīng)急應(yīng)變的題目會(huì)出現(xiàn)交叉,應(yīng)急應(yīng)變題目與人際溝通題目會(huì)出現(xiàn)交叉,自我認(rèn)知與職位匹配題目與綜合分析題目也會(huì)出現(xiàn)交叉等等。在面對(duì)此類問題的時(shí)候,我們?cè)诖痤}的過程中可以以一種題型的答題思路為準(zhǔn),同時(shí)借鑒另一種題目的答題思路。比如應(yīng)急應(yīng)變與人際溝通存在交叉的時(shí)候,我們以應(yīng)急應(yīng)變的答題思路為準(zhǔn),同時(shí)參考人際溝通的態(tài)度--原因---化解----避免這樣的答題思路。以下面的題目為例:


  例題:某鄉(xiāng)村違章搭建問題嚴(yán)重,有同事在下鄉(xiāng)調(diào)查處理此事時(shí)與違章搭建者發(fā)生沖突,你怎么去解決此事?


  【參考解析】


  首先,趕到現(xiàn)場(chǎng)分開情緒激動(dòng)的雙方當(dāng)事人,一方面安撫同事的情緒,了解情況,相信同事能夠及時(shí)平復(fù)情緒,協(xié)助我積極處理問題。另一方面,請(qǐng)村民家屬安撫村民情緒,幫助做好勸解工作。等雙方情緒平復(fù)后,多方了解取證,調(diào)查事實(shí)真相。如果之前調(diào)查處理有誤,此建筑不屬于違章建筑,聯(lián)系同事及時(shí)向群眾道歉,承認(rèn)工作失誤,維護(hù)群眾的合法權(quán)益。如果調(diào)查之后發(fā)現(xiàn)確屬違章建筑,針對(duì)沖突的原因采取不同的解決方法。發(fā)生沖突可能是由于同事之前工作方法有問題,工作態(tài)度有些急躁,不夠耐心,因此造成了雙方的矛盾,如果是這樣的話我會(huì)聯(lián)系同事,積極道歉并且耐心講解拆除違章建筑的政策法規(guī);可能是由于同事對(duì)相關(guān)政策法規(guī)講解不夠透徹深入,導(dǎo)致群眾不理解釀成了沖突,我會(huì)做好溝通工作,將違章建筑拆除的政策法規(guī)做一個(gè)全面深入的講解,相信群眾了解之后不會(huì)再有過激行為;也可能是違章建筑事關(guān)群眾切身利益,群眾有實(shí)際生活的困難,違章建筑關(guān)系到他的經(jīng)濟(jì)來源。如果是這樣的情況我會(huì)對(duì)群眾動(dòng)之以情曉之以理,以說服教育為主,讓群眾意識(shí)到違章建筑會(huì)危害自身的生命安全,違章建筑的拆除保護(hù)他們自身的安全,也符合整個(gè)鄉(xiāng)村的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展,說服村民關(guān)注長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。在工作方法上,可以采取“軟磨硬泡”的土辦法,先講解,再通知,然后從村民的周圍入手,說服他的親友幫忙做好說服工作,接下來聯(lián)系村委會(huì)說服其拆除違章建筑,多番勸導(dǎo)。


  群眾利益無小事,以后在違章拆除的過程中如果遇到了類似問題,我會(huì)引以為戒。深入學(xué)習(xí)相關(guān)政策法規(guī),并做好法律法規(guī)的宣傳工作,這樣為以后工作的順利開展做好前期的鋪墊。具體調(diào)查處理過程中工作態(tài)度耐心細(xì)致,考慮群眾生活實(shí)際困難,如果遇到確實(shí)生活困難的群眾記錄他們的情況,及時(shí)向有關(guān)部門反映,及時(shí)解決群眾的實(shí)際困難。



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