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　　【題目】

　　你所在的部門推廣一個(gè)電子辦公系統(tǒng)的使用，你是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，但是各個(gè)部門的人都反映說(shuō)這個(gè)東西很麻煩，不好用，那么你該怎么辦？

　　【測(cè)評(píng)要素】

　　人際協(xié)調(diào)能力

　　【答案要點(diǎn)】

　　（１）表態(tài)：分清原因，冷靜處理。

　　（２）向大家表示歉意，分清大家嫌麻煩的原因，有幾種可能：一是大家還沒(méi)有熟悉相關(guān)操作；二是系統(tǒng)確實(shí)存在操作麻煩的問(wèn)題。

　?。ǎ常┨岢鰧?duì)策：如果是原因一，則組織有關(guān)技術(shù)人員為大家舉辦新系統(tǒng)的操作使用講座，手把手幫助大家盡快熟悉新系統(tǒng)的操作；如果是原因二，則虛心征求大家的意見(jiàn)與建議，并要求技術(shù)部門盡快做出改良。

　?。ǎ矗┛偨Y(jié)：在處理完之后，應(yīng)當(dāng)保持同各部門之間的聯(lián)系，持續(xù)關(guān)注這一電子系統(tǒng)的使用情況，并及時(shí)做出改進(jìn)。