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　　【題目】

　　部分居民拖欠衛(wèi)生費(fèi)，清潔工不去清掃，造成衛(wèi)生差，居委派你去解決，你該怎么解決？

　　【測(cè)評(píng)要素】

　　協(xié)調(diào)人際關(guān)系能力

　　【答題要點(diǎn)】

　　首先進(jìn)行走訪和調(diào)查，查明部分居民拖欠衛(wèi)生費(fèi)的原因。與拖欠衛(wèi)生費(fèi)的居民進(jìn)行溝通，了解他們對(duì)繳納衛(wèi)生費(fèi)以及對(duì)清潔工工作的看法、意見(jiàn)。其次，與清潔工進(jìn)行溝通，了解他們對(duì)清掃工作的看法和建議。召開(kāi)由居民、清潔工和物業(yè)管理部門(mén)參加的會(huì)議，就居委會(huì)、物業(yè)管理部門(mén)對(duì)社區(qū)衛(wèi)生管理所存在的問(wèn)題征求大家的意見(jiàn)，并做好會(huì)議記錄。再次，根據(jù)了解到的實(shí)際情況，就存在的實(shí)際問(wèn)題和解決的措施，寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告，報(bào)居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。最后，居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，印發(fā)居民手中，嚴(yán)格按照既定的制度執(zhí)行。