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彌合“數(shù)字鴻溝”需要合力而為
伴隨年齡的增大,數(shù)字素養(yǎng)得分逐步下降,老年人正遭遇“數(shù)字鴻溝”。而據(jù)中國(guó)社會(huì)科學(xué)院社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展研究院近期發(fā)布的《后疫情時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)適老化研究》報(bào)告顯示,自2017年起,老年群體微信支付金額增長(zhǎng)率基本呈直線增長(zhǎng),以2017年第一季度為基準(zhǔn)(100%),2021年第二季度增長(zhǎng)為5227%。專家指出,中老年人“數(shù)字鴻溝”可以進(jìn)一步縮小,而且老齡社會(huì)的數(shù)字化生活可以更貼心有溫度。
“數(shù)字鴻溝”是指在數(shù)字化進(jìn)程中,不同地區(qū)、行業(yè)、人員年齡之間,由于對(duì)信息、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的擁有程度、應(yīng)用程度以及創(chuàng)新能力的差別而造成的信息落差及趨勢(shì)。(評(píng)析:名詞解析)網(wǎng)絡(luò)上曾經(jīng)熱傳“老人無健康碼乘地鐵受阻”的一段視頻,引發(fā)公眾對(duì)于老年人遭遇“數(shù)字鴻溝”窘境的熱議。疫情期間,老年人出行使用“健康碼”、手機(jī)支付等遇到的困難,凸顯當(dāng)下老年人面對(duì)社會(huì)智能化、數(shù)字化難以適應(yīng)的問題。這就是橫在中老年人面前的“數(shù)字鴻溝”。(評(píng)析:指出問題所在)
我國(guó)有2億多老年人。老年人不使用智能手機(jī),不會(huì)操作“健康碼”,不能使用手機(jī)支付,老年人乘坐公共交通或參與社會(huì)生活的困難和尷尬,必然影響老年人的幸福感、滿足感。另一方面,老年人對(duì)網(wǎng)絡(luò)及其智能化、數(shù)字化的需求很迫切又很期待??s小“數(shù)字鴻溝”,老年人自己在努力,也需要政府、社會(huì)和家庭各方面合力而為。(評(píng)析:點(diǎn)出主旨)
事實(shí)上,政府方面對(duì)縮小“數(shù)字鴻溝”做了許多周密布署。國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難實(shí)施方案的通知,要求各部門聚焦涉及老年人的高頻事項(xiàng)和服務(wù)場(chǎng)景,堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)創(chuàng)新并行,切實(shí)解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的突出困難。民政部表示,將以老年人為中心,推動(dòng)解決老年人在民政服務(wù)中遇到的智能技術(shù)困難。這對(duì)縮小“數(shù)字鴻溝”起到了方向性、目的性作用。(評(píng)析:數(shù)字政府建設(shè)要有速度,更要有溫度。適老化服務(wù),拉近老人與智能技術(shù)的距離,體現(xiàn)著數(shù)字公共服務(wù)的溫度。)
縮小“數(shù)字鴻溝”,社會(huì)各方積極探尋,提供了理想的途徑和借鑒經(jīng)驗(yàn)。譬如,無錫火車站為使用老人機(jī)、沒有微信、無手機(jī)等無法出示“健康碼”的旅客,開辟專門服務(wù)通道,以提供紙質(zhì)版出站通行證的方式,讓老年人不再尷尬;杭州打通“市民卡+健康碼”系統(tǒng),在全國(guó)率先推出“卡碼合一、刷卡讀碼”模式,在給家里的老人和孩子代辦申領(lǐng)健康碼后,只需刷一下市民卡,即可顯示健康碼顏色狀態(tài)。9月1日,鐵路12306網(wǎng)站進(jìn)行適老化及無障礙改造上線運(yùn)行,為老年人及障礙人士線上購(gòu)買火車票提供更多便利。(評(píng)析:社會(huì)發(fā)展,智能科技需彰顯人性價(jià)值,而其最重要的價(jià)值莫過于連接,連接的是人與人,更是心與心??梢哉f,相類似服務(wù)的不斷推出,不僅越來越清楚完整地詮釋了尊老敬老的內(nèi)涵外延,于整個(gè)社會(huì)形成一種敬老、愛老、孝老的良好氛圍。)
縮小“數(shù)字鴻溝”,除了制度建設(shè)、社會(huì)服務(wù)升級(jí),家庭作為也必不可少。應(yīng)對(duì)老齡化和“數(shù)字鴻溝”,家庭成員需要平等與包容的心態(tài),既不能把數(shù)字化、智能化當(dāng)成年輕人的專利,讓老年人在“數(shù)字鴻溝”面前遭遇尷尬,也不把老年人接觸、學(xué)習(xí)數(shù)字化、智能化的速度和理解力等同于年輕人。處理與老年人相關(guān)的事務(wù),家庭成員平心靜氣做好“功課”,不完全依賴于社會(huì),是對(duì)老年人的關(guān)愛,也是對(duì)社會(huì)養(yǎng)老、敬老工作的一份貢獻(xiàn)。(評(píng)析:讓老人充分享受數(shù)字紅利,需要政府、企業(yè)和社會(huì)等多元主體共同發(fā)力,除了這樣的開放日之外,還要來自家庭的鼓勵(lì),讓老年人在信息化發(fā)展中有更多獲得感、幸福感、安全感。)
社會(huì)文明和時(shí)代進(jìn)步,不應(yīng)該委屈老年人,不能讓老年人成為智能化、數(shù)字化時(shí)代的難民,生活在落伍、自卑或抱怨中。老年社會(huì)與數(shù)字時(shí)代的碰撞,看是老年人的智力、技術(shù)及其工具的問題,實(shí)際上是社會(huì)方方面面對(duì)老年人服務(wù)、關(guān)懷有沒有盡職盡責(zé)的問題。“數(shù)字鴻溝”固然事實(shí)地橫在老年人面前,但數(shù)字時(shí)代沒有理由讓老年人尷尬,以適老化改革和服務(wù)升級(jí)排除老年人的生存困境,才是社會(huì)文明、時(shí)代進(jìn)步的必要舉措。(評(píng)析:拆掉那堵“數(shù)字圍墻”,陪伴老人跨越“數(shù)字鴻溝”,便能讓他們?cè)趨⑴c中豐富生活、感受快樂,真正分享現(xiàn)代社會(huì)帶來的便捷和幸福。)