【背景鏈接】
隨著微信的普遍應(yīng)用，“微商”群體也在不斷發(fā)展壯大。“微商”是微信商家的簡稱，是指在微信上發(fā)布商品信息，通過微信朋友圈傳播擴散，并通過微信聊天與潛在客戶進一步接洽交易細節(jié)，最終與客戶達成買賣合意的商家群體。
【標(biāo)準(zhǔn)表述】
“微商”作為一種新型的電子商務(wù)模式，具有營銷成本低、熟人傳播信賴程度高等優(yōu)勢，其成交量在與日俱增。由于交易模式、監(jiān)管制度不成熟，微信商務(wù)尚存在一定的交易風(fēng)險。通過微信平臺買賣商品時，應(yīng)謹(jǐn)防三大風(fēng)險：
一是交易對方不明的風(fēng)險。微信好友通常為直接認(rèn)識的朋友，但很多“微商”被加為好友，卻是經(jīng)過一人或多人介紹，并非真正相識；微信名稱本身不一定是該賬號所有者的真實姓名，因此消費者可能對“微商”身份并不了解。在交易對方身份不明的情況下，如果買賣雙方出現(xiàn)分歧，消費者往往會面臨不知權(quán)利向誰主張的困境。
二是貨未到先付款的風(fēng)險。在實踐中，很多微信交易模式都是先由買方匯款給賣方，再由賣方通過快遞將商品送達買方。而買方的銀行付款憑證本身不能直接證明該筆款項系直接用于購買某種特定的商品。因此，匯款與收貨之間的時間差會增加買方所承擔(dān)的交易風(fēng)險。如果賣方收到貨款后遲遲不發(fā)貨，買方必然會處于交易的弱勢地位。
三是商品質(zhì)量瑕疵的風(fēng)險。微信商務(wù)目前尚未被納入工商、稅務(wù)等部門的行政監(jiān)管范疇，因而對于商品質(zhì)量的認(rèn)可，往往僅憑買方單方面對賣方的信任。與較為成熟的購物網(wǎng)站等電子商務(wù)平臺不同，微信商務(wù)提供的交易平臺沒有與類似商品的比較，沒有交易平臺本身對賣家資質(zhì)或商品質(zhì)量的認(rèn)證，也沒有內(nèi)嵌于交易平臺的退貨及退款機制。因此，買方在交易前期對商品質(zhì)量的認(rèn)定只能通過賣家單方的推介，買方承擔(dān)著較大的商品質(zhì)量瑕疵風(fēng)險。
[措施]
因此，通過微信交易時應(yīng)注意防范風(fēng)險，維護自身合法權(quán)益：
一是了解賣方真實身份后再交易，尤其是要充分了解賣方有無相關(guān)資質(zhì)、工商登記情況、賣方住址、有無實體店鋪等關(guān)鍵信息，從而明確權(quán)利主張相對人。
二是盡量當(dāng)面交易，驗貨后付款，注意對商品質(zhì)量有無認(rèn)證證明，商品來源、品質(zhì)、材質(zhì)、尺寸等進行仔細查驗，以降低自身所承擔(dān)的交易風(fēng)險。
三是采取先付款后發(fā)貨交易方式時，盡量選擇可靠的第三方支付平臺，將款項打入賣方賬戶的時間設(shè)置為買方驗貨后；如果選擇通過銀行轉(zhuǎn)賬方式付款，要在“款項用途”一欄明確寫明所購商品的名稱及數(shù)量，并寫明交易對方的名稱等身份信息。
四是妥善保管交易憑證，包括賣方通過微信發(fā)布的商品信息、微信聊天記錄以及匯款憑證等，以便日后維權(quán)有充分交易細節(jié)證據(jù)，切實維護自己的合法權(quán)益。
