1、公共服務理念
從以"公共權(quán)力"為核心的傳統(tǒng)政府走向以"公共服務"為核心的現(xiàn)代政府，公共需求始終處于不斷變動中，而當前最主要的公共需求即是公共服務。所謂"公共服務"指的是公務員緊隨政府職能的轉(zhuǎn)變，樹立公共服務意識，把為公民提供優(yōu)質(zhì)服務作為價值追求。其核心是由過去的管理型政府向現(xiàn)代服務型政府轉(zhuǎn)變，體現(xiàn)政府維護社會公共利益的本質(zhì)。
【例題】深圳公務員走上街頭為人民群眾擦皮鞋，有人支持有人反對。請對此談談你的看法。
【解析】此題最重要的就是要求考生有明確的觀點。公務員主動走上街頭為人民群眾做基礎(chǔ)性服務，從本質(zhì)上說已經(jīng)改變了公務員過去高高在上的姿態(tài)，是放下"官架子"，由管理型政府向服務型政府轉(zhuǎn)變的具體體現(xiàn)。由此考生可精準地對這件事情進行定性，此舉應該得到支持。
2、社會責任理念
現(xiàn)代政府是責任政府。權(quán)利與責任相對應，政府及其工作人員在刑事政府權(quán)力管理公共事務時必須負政治責任、行政責任外，還應當承擔相應的法律責任。公務員必須要把忠于職責、完成分內(nèi)應做的事當成使命，精益求精，努力工作，圓滿完成自己的職責，如果不能盡職盡責，做好自己分內(nèi)的事，就要承擔相應的職責，接受相應的處罰。
【例題】岳陽湘陰洪水決堤，77小時后才上報，相關(guān)責任人收到湖南省防災委員會通報批評。你怎么看?
【解析】岳陽湘陰領(lǐng)導沒有盡到在重大自然災害發(fā)生之后的24小時以內(nèi)向上級部門匯報的責任，受到相應的行政處罰是理所應當?shù)摹Ｓ袡?quán)必有責，公務員有了相應的權(quán)力就必須要承擔相應的責任。
3、行政效率理念
"效率"原是一個經(jīng)濟學概念，其內(nèi)涵指的是投入與產(chǎn)出比，即經(jīng)濟成本與利潤之比。政府管理中的效率理念是指以盡可能低的行政管理成本，實現(xiàn)盡可能高的社會效益。在政府管理的領(lǐng)域中，社會公共效益不僅包括政府部門行政管理效率、政府所提供的公共產(chǎn)品的質(zhì)和量，還包括政府公共政策的社會效應以及社會公共秩序水平等。對公務員來講，樹立公共行政效率理念就是提高公共服務的能力和水平，在公共政策中體現(xiàn)公平、公正原則，把長遠利益和眼前利益結(jié)合起來，盡可能地滿足公眾的公共服務需求。
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