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2015國家公務(wù)員考試面試:情景模擬題的答題關(guān)鍵
http://www.imnuonuo.com       2015-01-28      來源:河北公務(wù)員考試網(wǎng)
【字體: 】              

  2015年國家公務(wù)員考試面試即將到來,在結(jié)構(gòu)化面試中,情境模擬題是一類十分常見的題型,而眾多考生由于社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、應(yīng)變能力的缺乏,對(duì)于這類題型比較害怕,即便是勉強(qiáng)答出,也很難得心應(yīng)手。為此,國家公務(wù)員考試網(wǎng)將從考官和考生兩個(gè)方面為大家介紹一下情境模擬的題型。


  一、考官考察要素


  1.自我定位能力


  考生需要對(duì)題目中定位身份的言語舉止準(zhǔn)確地理解和呈現(xiàn),在深刻認(rèn)識(shí)角色任務(wù)之后開始模擬情境,按照題目要求做出合乎情境的行為。如果題目中出現(xiàn)“請(qǐng)將考官當(dāng)作某某,現(xiàn)場(chǎng)模擬一下”這樣的字句,考生一定要有意識(shí)地快速進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換,在精神狀態(tài)、思考問題方式、稱謂措辭、溝通的口吻,以及與考官對(duì)話的語調(diào)語氣等方面與情境設(shè)置的身份相匹配。


  2.實(shí)際操作能力


  重點(diǎn)考察考生在面對(duì)與實(shí)際工作類似的問題和場(chǎng)景時(shí),反應(yīng)是否敏捷,是否能有效表達(dá)情緒和處理問題,及時(shí)準(zhǔn)確地對(duì)情況進(jìn)行分析、判斷,能否有條理有計(jì)劃地通過協(xié)調(diào)、交流、決斷,將問題科學(xué)地處理好。


  3.舉止儀表得體


  考生在情境模擬中的言談舉止是否與角色身份及情境要求匹配,說話的內(nèi)容,語氣聲調(diào)以及伴隨說話時(shí)的表情、動(dòng)作等是否符合日常禮儀。


  4.與人有效溝通


  情境模擬題目中,考官會(huì)根據(jù)考生的溝通方式和技巧,對(duì)人際溝通能力進(jìn)行評(píng)價(jià)。其考察要點(diǎn)主要包括溝通的流暢度、溝通的親和力、溝通的邏輯性、溝通的目的性、溝通的有效性以及緩和氣氛化解矛盾等能力的體現(xiàn)。


  二、考生答題關(guān)鍵


  1.語言內(nèi)容的轉(zhuǎn)變


  在作答時(shí),首先需要將傳統(tǒng)題型較為嚴(yán)肅的答題語言進(jìn)行必要的變化,千萬不能在語言內(nèi)容上千篇一律,一定要將傳統(tǒng)作答表述徹底地轉(zhuǎn)變成符合題目情境的語言內(nèi)容。


  2.角色定位的轉(zhuǎn)變


  情境模擬題目中會(huì)設(shè)計(jì)一個(gè)場(chǎng)景,會(huì)為大家指定一個(gè)特定角色,與特定人群進(jìn)行交流。那么,大家就要明確兩個(gè)問題:


  一是自我身份定位。


  要明確當(dāng)前要解決問題的關(guān)鍵和步驟,樹立權(quán)責(zé)意識(shí),對(duì)自己應(yīng)盡的職責(zé)有清晰的定位。不作為和越權(quán)行事都是不負(fù)責(zé)任的行為,都是不被允許的。


  二是對(duì)象身份定位。


  明確溝通對(duì)象的身份定位,并進(jìn)一步確定自己與對(duì)象之間的關(guān)系,是上下級(jí)、平級(jí)、還是越級(jí),是同事關(guān)系、還是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系。進(jìn)一步確定用語內(nèi)容。


  3.定位情境


  考生要根據(jù)題目中不同的場(chǎng)景設(shè)定斟酌措辭方式和語氣語調(diào)等,力求語言內(nèi)容及其表達(dá)形式同所在場(chǎng)合的氛圍相協(xié)調(diào),以自然的感情進(jìn)行作答。


  在題干要求進(jìn)行“發(fā)言”時(shí),說話就應(yīng)該相對(duì)嚴(yán)肅一點(diǎn),話題一定要注意稍微鄭重一點(diǎn)。相反,在題干要求進(jìn)行“交流”時(shí),說話就更需要相對(duì)自然一點(diǎn),隨意一點(diǎn)。


  國家公務(wù)員考試網(wǎng)(http://www.chinagwy.org/)希望通過本次介紹,讓各位考生對(duì)結(jié)構(gòu)化面試的情境模擬題目不再陌生,從而自然流暢地答題,在公務(wù)員面試中取得優(yōu)異的成績。

 

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