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2014年公務(wù)員面試熱點(diǎn):網(wǎng)絡(luò)購票難
http://www.imnuonuo.com       2014-01-23      來源:河北公務(wù)員考試網(wǎng)
【字體: 】              

  【熱點(diǎn)背景】


  1.2013年的春運(yùn),引發(fā)了一系列的關(guān)于春運(yùn)的報(bào)道,由于訪問量過大,不少旅客在12306網(wǎng)購火車票時(shí)頻遭“系統(tǒng)忙”而無法訪問,很多地方出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)擁堵。北京西站多名旅客稱網(wǎng)購火車票已支付成功,但到現(xiàn)場取票時(shí)卻發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)沒有購票記錄。對于是哪一環(huán)節(jié)出了錯(cuò),目前還沒有明確的解釋。還有很多農(nóng)民工應(yīng)不會使用電腦而排隊(duì)買票而買不到票,很多地方卻沒有明確解釋。


  2.最近,鐵路部門正在積極采取措施,改進(jìn)優(yōu)化設(shè)備設(shè)施,提高服務(wù)能力,盡最大努力方便旅客購票乘車,可是,從網(wǎng)絡(luò)售票出的這些“毛病”來看,如何提供令乘客滿意的服務(wù),還是一個(gè)不小的問題。


  3.網(wǎng)絡(luò)購票無疑是鐵路部門推出的一種方便旅客購票的便民舉措,但是這一便民舉措要能更好地發(fā)揮便利民眾購票的效用,顯然還需進(jìn)一步完善相關(guān)技術(shù)與設(shè)計(jì)。如何避免出現(xiàn)票款被劃扣而車票卻未預(yù)訂成功等非正?,F(xiàn)象,既考驗(yàn)著鐵路部門的技術(shù)水平,更考驗(yàn)鐵路部門的服務(wù)意識與責(zé)任心。網(wǎng)絡(luò)購票私密性弱,非法網(wǎng)站,“黃牛黨”,農(nóng)民工購票難。


  【模擬題】


  談一談,你對當(dāng)前出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購票難這一現(xiàn)象的看法?


  網(wǎng)絡(luò)購票是鐵路部門推出的一種方便旅客購票的便民舉措,這一便民舉措要能更好地發(fā)揮便利民眾購票的效用,體現(xiàn)了政府加快建設(shè)服務(wù)性政府的步伐,網(wǎng)民規(guī)模較大,參與熱情高;加快推動社會管理創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)購票實(shí)名制,更加展示親近民眾、平等友善,方便大眾。然而2013年的春運(yùn),引發(fā)了一系列的關(guān)于春運(yùn)的報(bào)道,由于訪問量過大,不少旅客在12306網(wǎng)購火車票時(shí)頻遭“系統(tǒng)忙”而無法訪問,很多地方出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)擁堵。


  導(dǎo)致這一現(xiàn)象產(chǎn)生的原因是一、網(wǎng)民購票結(jié)構(gòu)不平衡,在城鄉(xiāng)、年齡、職業(yè)、學(xué)歷等方面不平衡;二、農(nóng)民工自身購票難,對網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識不足。上網(wǎng)溝通習(xí)慣尚未形成;三、網(wǎng)絡(luò)購票普及率和覆蓋人群相對不足,傳播范圍有限;四、網(wǎng)絡(luò)購票私密性弱,非法網(wǎng)站,“黃牛黨”,農(nóng)民工購票難。


  針對以上原因我們應(yīng)采取以下幾點(diǎn)措施:一、建立制度,完善工作機(jī)制:建立健全相關(guān)法律法規(guī),明確各方權(quán)利義務(wù);規(guī)范實(shí)施細(xì)則,形成長效發(fā)布機(jī)制;二、責(zé)任到人,加強(qiáng)監(jiān)管:完善網(wǎng)絡(luò)平臺,及時(shí)發(fā)布,加強(qiáng)互動。三、加強(qiáng)培訓(xùn),提高效率:提高上網(wǎng)常識,養(yǎng)成良好習(xí)慣,提高管理和服務(wù)能力。四、平等參與,加強(qiáng)引導(dǎo):加強(qiáng)宣傳教育,培育“網(wǎng)德”,增強(qiáng)網(wǎng)民責(zé)任感,營造良好的網(wǎng)絡(luò)秩序。


  網(wǎng)絡(luò)購票是一項(xiàng)惠民的做法,希望通過各方的努力,多管齊下,多措并舉,解決好網(wǎng)絡(luò)購票難這個(gè)問題。



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